Українські супермаркети та магазини активно використовують маркетингові хитрощі, щоб привабити більше покупців – зокрема й акційні знижки. Але на практиці це нерідко обертається обманом: на ціннику вказана одна ціна, а на касі пробивають зовсім іншу.
Про це нагадали в Держпродспоживслужбі. Там пояснили: якщо на касі озвучують ціну, вищу від тієї, що вказана на ціннику, покупець має повне право вимагати розрахунок за зазначеною сумою – адже саме вона вплинула на рішення щодо купівлі.
Також у службі наголосили: за законом будь-яка реклама знижок і розпродажів має містити чітку інформацію. Зокрема:
- де і коли відбувається акція;
- наскільки знижена ціна порівняно з попередньою або який розмір знижки застосовується.
Водночас зазначається, що якщо права споживача порушено, а підприємство відмовляється задовольнити справедливі вимоги згідно з чинним законодавством, слід звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні. Адреси – за посиланням.
Супермаркети обманюють українців з обміном товарів
Водночас, повідомили в Держпродспоживслужбі, українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише якщо товар перебуває в належному стані. Відмова ж від цього є порушенням законодавства. Там зазначили:
- Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
- Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.
При цьому наголошується: обмін товару проводиться, якщо він не використовувався, а крім того, збережено:
- його товарний вигляд;
- споживчі властивості;
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Як повідомляв OBOZ.UA, також у супермаркетах та інших закладах торгівлі можуть обважувати своїх покупців – використовуючи ваги, які не пройшли повірки. Однак це є порушенням прав споживача. А тому покупці можуть звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби або до суду.
Джерело: OBOZ.UA
